BOOK MARK 회원가입 +2,000p
로그인 주문조회 장바구니 고객센터
리얼패킹 전체메뉴 브랜드 이벤트 기획전 커뮤니티 BENEFIT OUTLET 색상&사이즈
NEW20%off 시즌신제품 베스트 브라 팬티 란제리 룸&데일리웨어 스포츠 캐쥬얼 SUMMER 세일
브라 Bra
초모리
비무네
Raku(라쿠)
와키다카
세미롱
노와이어
심리스
U자형와이어
자체내장패드
백디자인
앞후크브라
브라탑·브라렛
섹시브라
큐트브라
캐쥬얼브라
1/2컵
3/4컵
A컵
FGH컵
80밑둘레
후크
스트랩
패드
팬티 Panty
삼각팬티
사각팬티
노라인
헴삼각
헴사각
티팬티
하프백
끈팬티
위생팬티
남자팬티
S
M
L
LL
3L
란제리 Lingerie
섹시란제리
나이트웨어
보정속옷
가터벨트
스타킹
룸&데일리웨어
Room & Daily Wear
상의
하의
상하의 세트
파자마
원피스
캐쥬얼
모코모코
벨벳
스포츠 캐쥬얼
Sports Casual
스포츠 브라
레깅스
상의
하의
SUMMER
Swim Wear
비키니
비키니 단품
래쉬가드
작은 가슴
큰 가슴
처진 가슴
넓은 어깨
좁은 어깨
두꺼운 허벅지
통짜 허리
태닝용
수영복 속팬티
  • 브라

    Bra

  • 팬티

    Panty

  • 란제리

    Lingerie

  • 룸 &
    데일리웨어

    Room & Daily Wear

  • SUMMER

    Swim Wear

  • 스포츠 캐쥬얼

    Sports Casual

카테고리 신상품 베스트 세일 이벤트 색상사이즈검색 로그인
브라(Bra)
초모리
비무네
Raku(라쿠)
와키다카
세미롱
노와이어
심리스
U자형와이어
자체내장패드
백디자인
앞후크브라
브라탑·브라렛
섹시브라
큐트브라
캐쥬얼브라
1/2컵
3/4컵
A컵
FGH컵
80밑둘레
후크
스트랩
패드
팬티(Panty)
삼각팬티
사각팬티
노라인
헴삼각
헴사각
티팬티
하프백
끈팬티
위생팬티
남자팬티
S
M
L
LL
3L
란제리 (Lingerie)
섹시란제리
나이트웨어
보정속옷
가터벨트
스타킹
룸&데일리웨어
(Room & Daily Wear)
상의
하의
상하의 세트
파자마
원피스
캐쥬얼
모코모코
벨벳
스포츠 캐쥬얼
(Sports Casual)
스포츠 브라
레깅스
상의
하의
SUMMER
(Swim Wear)
비키니
비키니 단품
래쉬가드
작은 가슴
큰 가슴
처진 가슴
넓은 어깨
좁은 어깨
두꺼운 허벅지
통짜 허리
태닝용
수영복 속팬티
 
Today
1 / 
장바구니
배송조회
찜상품
출석체크
포인트조회
qrCode

고객센터

Home > 고객센터 > FAQ

CUSTOMER SERVICE

공지사항
FAQ
1:1 문의
미확인입금자
비회원 게시판
오프라인 매장 관련 문의
소쿠고베(주) 한국지점 오프라인
매장 담당 게시판으로 이동합니다.
번호 제목 등록일
35 도로명 주소(우편번호)가 검색되지 않을 때
주문전 - 고객센터나 게시판에 문의글로 주소를 남겨주시면 추가(업데이트)후 안내 해 드립니다.

주문후 - 고객센터나 게시판에 배송지 주소를 남겨주시면 수정 후 발송 해 드립니다.



에메필에서 주소검색 시, 가끔 주소가 검색이 되지 않는 경우가 발생합니다.
그럴경우에는 꼭 고객센터로 전화를 주시거나, 상담게시판에 글을 남겨주시어 CS팀에서 확인가능 할 수 있도록 연락을 남겨주세요.

+다른주소지를 임시로 넣고, 메모에 바른 주소를 기입해 배송요청을 했을 시 확인을 못하는 경우가 발생할 수 있으므로 꼭 고객센터를 이용해 주세요
34 정가몰과 아울렛몰 주문시 묶음배송이 가능한가요?
http://aimerfeelkorea.co.kr/ <- 에메필 아울렛몰

http://aimerfeelshop.co.kr/ <- 에메필 정가몰

죄송하게도 정가몰과 아울렛몰은 디비 연동이 되질 않고 배송팀이 다릅니다.

그래서 가입도 따로, 주문도 따로, 배송처리도 따로 되고 있어 묶음배송은 불가합니다.
33 온라인 에메필 포인트와 오프라인 매장의 포인트는 통합이 되나요?
온라인 에메필과 오프라인 매장의 포인트는 서로 통합하여 사용할 수 없습니다.

온라인, 오프매장은 판매 관리나 재고 관리를 따로 하고 있으며, 매장에서 제공하는 멤버쉽 카드와, 온라인 사이트 아이디에 적립되는 포인트도 모두 따로 관리되고 있습니다.

따라서, 온라인 사이트에 쌓인 포인트를 매장에서 사용하실 수 없고, 매장에서 받으신 멤버쉽 카드를 온라인 사이트에서 사용하실 수 없습니다.

오프라인 멤버쉽 포인트는 매장에 직접 전화를 하셔서 멤버 번호를 불러주시면 포인트가 얼마나 사용이 가능한지, 언제 포인트가 소멸이 되는지 안내를 받을 수 있습니다

멤버쉽 카드의 혜택이 온라인, 오프라인 조금씩 다르니 자세한 사항은 블로그를 통해서 확인해보세요~

http://blog.naver.com/aimerfeelknm/70189135421
32 포인트는 언제 적립되나요?
1. 구매 포인트는 주문서의 진행상태가 [배송완료]로 변경된후 바로 자동 적립되고 있습니다.

2. 출석 체크 포인트는 전달에 체크하신 출석일에 맞춰 다음달 1일에 자동 적립되고 있습니다.

3. 상품평 포인트는 상품평을 남겨주시면 글은 바로 등록되고, 포인트는 2~3일 안으로 적립되고 있습니다.
31 온라인 쇼핑몰에서 구매한 제품을 오프라인 매장에서도 교환/환불이 가능한가요?
온라인 에메필과 오프라인 매장은 서로 통합되지 않고 있습니다.

에메필 온라인 쇼핑몰에서 구입한 제품은 온라인 쇼핑몰에서만 교환 및 반품 처리가 가능하고,

오프라인 매장에서 구매하신 제품은 오프라인에서만 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
30 세일 알림 문자는 어떻게 신청 하나요?
다양한 채널로 에메필의 소식을 받아보세요!

① 온라인 홈페이지 가입
② 페이스북 페이지 좋아요
③ 블로그 이웃추가
④ 인스타그램 팔로잉
⑤ 카카오 스토리 구독


-------------------------------------------------------
에메필 정가몰 ▶ http://aimerfeelshop.co.kr
에메필 아울렛몰 ▶ http://aimerfeelkorea.co.kr
-------------------------------------------------------

블로그 ▶ http://blog.naver.com/aimerfeelknm
페이스북 ▶ https://www.facebook.com/aimerfeelkr/
인스타그램 ▶ https://www.instagram.com/aimerfeelkorea/
카카오 스토리 ▶ story.kakao.com/ch/aimerfeelkr/app
29 세일은 언제 하나요?
전품목 할인이 진행되는 바겐세일은 여름/겨울에 한번씩 정기적으로 시행되고 있습니다.

그 외 할인
① 신상품 20% 기간 한정 세일
② 시즌 오프 가격 할인
③ 비정기적 이벤트 할인

세일 알림은 홈페이지 가입 고객들에게 문자 알림을 해드리고 있으며,
블로그/페이스북/인스타그램 등의 SNS를 구독하셔도 이벤트와 신상 소식을 받으실 수 있습니다.

-------------------------------------------------------
에메필 정가몰 ▶ http://aimerfeelshop.co.kr
에메필 아울렛몰 ▶ http://aimerfeelkorea.co.kr
-------------------------------------------------------

블로그 ▶ http://blog.naver.com/aimerfeelknm
페이스북 ▶ https://www.facebook.com/aimerfeelkr/
인스타그램 ▶ https://www.instagram.com/aimerfeelkorea/
카카오 스토리 ▶ story.kakao.com/ch/aimerfeelkr/app
28 포인트 유효기간은 어떻게 되나요?
포인트는 발생일로부터 2년이 지나면 자동으로 소멸됩니다.

E머니는 유효기간이 없이, 다음 구매시 언제든지 바로 현금처럼 사용이 가능합니다.
27 결제 완료일때 취소가 가능한가요?
1. 카드로 주문하여 결제완료 상태일 경우, 고객님께서 바로 취소 하실 수 있습니다.

마이페이지에서 [취소 버튼]을 눌러 주문서를 취소해주세요.

취소안내 : 인터넷 거래 취소시 당일이후 취소한 경우, 카드사 회원규약에 의하여 취소 및 한도액의 복구가 최소 5일~7일 정도 소요됩니다.
(카드사별로 상이)

2. 실시간 계좌이체로 주문하여 결제완료 상태일 경우 [취소 버튼]을 누르시고 게시판에 취소 요청글을 남겨주세요.

취소 요청 시 익영업일에 고객 통장으로 환불 됩니다.

취소 및 환불은거래 일 포함 90일 이내에 환불 가능 하나 일부 상점은 상이할 수 있습니다.

3. 무통장 주문접수로 주문하여 결제완료 상태일 경우에는 취소 버튼을 누르신 후, 환불 받으실 계좌번호를 계시판에 남겨주세요.

또는, 고객센터 080-533-6868으로 연락주시면 환불 처리해드립니다.
26 물품준비중 상태일때 취소가 가능한가요?
* 주문접수나 결제완료 상태일 경우에만, 주문취소, 부분취소, 사이즈변경, 주소변경, 추가 주문시 묶음이 가능합니다.

주문 접수나 결제 완료 상태일때에만 주문 취소가 가능합니다.

사이트내에 진행 상태가 물품준비중이어도 물품 준비가 완료되면 택배사로 물품이 입고될 수 있습니다.

1234>>>

고객센터

통화량이 많아 전화연결이 어려울 시,
게시판을 이용하시면 빠른처리로 도와드리겠습니다.
평일 : AM 10:30 ~ PM 3:30
점심 : AM 11:45 ~ PM 12:45
휴일 : 토/일/공휴일