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32 온라인 쇼핑몰에서 구매한 제품을 오프라인 매장에서도 교환/환불이 가능한가요?
온라인 에메필과 오프라인 매장은 서로 통합되지 않고 있습니다.

에메필 온라인 쇼핑몰에서 구입한 제품은 온라인에서만 교환 및 반품후 환불 처리가 가능하고,

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31 세일 알림 문자는 어떻게 신청 하나요?
다양한 채널로 에메필의 소식을 받아보세요!

① 온라인 홈페이지 가입
② 페이스북 페이지 좋아요
③ 블로그 이웃추가
④ 인스타그램 팔로잉
⑤ 카카오 스토리 구독


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30 세일은 언제 하나요?
전품목 할인이 진행되는 바겐세일은 여름/겨울에 한번씩 정기적으로 시행되고 있습니다.

그 외 할인
① 신상품 20% 기간 한정 세일
② 시즌 오프 가격 할인
③ 비정기적 이벤트 할인

세일 알림은 홈페이지 가입 고객들에게 문자 알림을 해드리고 있으며,
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29 포인트 유효기간은 어떻게 되나요?
포인트는 발생일로부터 2년이 지나면 자동으로 소멸됩니다.

E머니는 유효기간이 없이, 다음 구매시 언제든지 바로 현금처럼 사용이 가능합니다.
28 반송품은 어떻게 보내야하나요?
반송 예약은 고객님께서 직접 cj 대한통운 택배 1588-1255 고객센터로 접수하여 착불로 보내주시면 되겠습니다.

반송시 주의사항 - GS 편의점이나 CU 편의점을 이용하실경우 착불 불가이며, 이용해야만하신다면 선불로 반송해주세요.

인터넷으로 반송 예약 접수시에는 신용으로 체크해주세요.

반송시 주소 - 서울특별시 금천구 가산동 60-21 IT미래TOWER 1205~6호

반품 회수 요청 - 1588-1255 (대한통운 택배)
27 결제 완료일때 취소가 가능한가요?
결제 완료 상태일때에는 취소가 가능하지만, 고객님께서 직접 취소하실 수 없으므로, 게시판에 글 남겨주시면 확인 즉시 바로 취소해드립니다.

또는, 고객센터 080-533-6868, 02-2611-5233 으로 연락주시면 신속히 처리해드립니다.
26 물품준비중 상태일때 취소가 가능한가요?
주문 접수나 결제 완료 상태일때는 주문 취소가 가능합니다.

주문서의 진행 상태가 물품준비중 이상으로 넘어간 내역서는 취소가 불가능합니다.

사이트내에 진행 상태가 물품준비중이어도 물품 준비가 완료되면 택배사로 물품이 입고될 수 있습니다.

25 입금한 직후, 변심으로 주문을 취소했어요. 환불은 어떻게 되나요??
주문 접수하고 입금후, 바로 취소를 원하신다면 게시판에 취소 요청글과 함께 환불 받으실 계좌 번호를 남겨주셔야합니다.

온라인 에메필에서는 입금하셨던 계좌 번호를 역추적 할 수 없으니, 게시판에 환불 받으실 계좌 번호를 남겨주세요.

또는, 에메필 080-533-6868, 070-4040-5972 고객 센터로 연락주시면 바로 처리해드립니다.

24 에메필 제조국은 어디 인가요?
에메필의 본사는 일본 고베 지역에 위치해 있으며, 상호는 소쿠고베(주)입니다.

생산 라인은 중국 대련에 위치해 있습니다.

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